Centrales Telefónicas IP (VoIP) Standard y Call Centers

Telefonía IP (VoIP)

Este servicio se ofrece a través de Asterisk que es una completa Central Telefónica. Trabaja con Linux y provee de todas las características estándares de un PBX y más. Asterisk es voz sobre IP en tres protocolos, y puede interoperar con todos los teléfonos estándares basados en IP.

Aplicabilidad destacada para Empresas

. Centros de llamados de Clientes
. Integración con CTI - Computer Telephony Integration
. Integración con CRM y BD
. SMS - Mensajería para enviar al teléfono celular de los clientes
. VoIP sobre WAN o Internet para bajar costos, LD o Main-to-Branch integración de sistema de voz
. Acceso alejado o desde el hogar del agente

Call Center

Nuestra Solución es una potente Suite de Contact Center, 100% IP basada en Asterisk PBX, es un completo sistema Inbound and Outbound, basado en una sólida estructura de ACD.
No necesita en la PC del operador mas que un browser de Internet y un teléfono por software o hardware. El sistema de reportes es el más completo y flexible del Mercado, permitiendo la realización de informes a medida de todo lo que ocurre en la plataforma. Permite tener agentes y supervisores remotos. La plataforma se encuentra completamente en español e ingles. Permite además de su funcionalidad 100% IP en Sip , H323 e IAX la interconexión con la red telefónica pública PSTN mediante enlaces E1 R2 , ISDN PRI y SS7.
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